Η παρούσα Πολιτική Εγγυήσεων καθορίζει τους όρους και τις προϋποθέσεις που διέπουν την παροχή εγγύησης για τα προϊόντα που διατίθενται μέσω της επιχείρησης NexusB2B.gr, η οποία δραστηριοποιείται στη χονδρική πώληση ειδών τεχνολογίας προς επαγγελματίες (B2B).

1. Πεδίο Εφαρμογής

Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται αποκλειστικά σε συναλλαγές μεταξύ επιχειρήσεων (B2B) και δεν εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής της νομοθεσίας περί προστασίας καταναλωτή.

Ο πελάτης αναγνωρίζει ότι ενεργεί στο πλαίσιο επαγγελματικής δραστηριότητας.

2. Διάρκεια Εγγύησης

Η διάρκεια της εγγύησης καθορίζεται από τον εκάστοτε κατασκευαστή του προϊόντος.

Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά:

  • Η εγγύηση ισχύει από την ημερομηνία τιμολόγησης

  • Η διάρκεια και οι όροι ενδέχεται να διαφέρουν ανά προϊόν ή κατασκευαστή

Το NexusB2B.gr δεν παρέχει αυτοτελή εμπορική εγγύηση πέραν αυτής του κατασκευαστή, εκτός αν αναφέρεται ρητά.

3. Κάλυψη Εγγύησης

Η εγγύηση καλύπτει:

  • Κατασκευαστικά ελαττώματα

  • Δυσλειτουργίες που προκύπτουν από κανονική χρήση σύμφωνα με τις προδιαγραφές του κατασκευαστή

Η ευθύνη περιορίζεται στην επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος, σύμφωνα με την πολιτική του κατασκευαστή.

4. Εξαιρέσεις από την Εγγύηση

Η εγγύηση δεν καλύπτει:

  • Βλάβες από κακή χρήση, αμέλεια ή ακατάλληλη εγκατάσταση

  • Φθορές από φυσική καταπόνηση, πτώση, υγρασία ή υπέρταση ρεύματος

  • Τροποποιήσεις ή επεμβάσεις από μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα

  • Φθορά αναλωσίμων (π.χ. μπαταρίες, καλώδια, μελάνια, κ.λπ.)

  • Λογισμικό, ρυθμίσεις ή απώλεια δεδομένων

  • Προϊόντα χωρίς σειριακό αριθμό ή με αλλοιωμένες ενδείξεις ταυτοποίησης

5. Διαδικασία Υποβολής Αιτήματος Εγγύησης

Για την ενεργοποίηση της εγγύησης, ο πελάτης οφείλει να:

  1. Επικοινωνήσει με το NexusB2B.gr

  2. Παρέχει:

    • Αριθμό τιμολογίου ή παραγγελίας

    • Περιγραφή της βλάβης

  3. Λάβει αριθμό επιστροφής (RMA), πριν από οποιαδήποτε αποστολή

Αποστολές χωρίς προηγούμενη έγκριση ενδέχεται να μην γίνουν αποδεκτές.

6. Έλεγχος και Διαχείριση

Όλα τα προϊόντα υπόκεινται σε τεχνικό έλεγχο:

  • Από το NexusB2B.gr ή/και

  • Από εξουσιοδοτημένο service του κατασκευαστή

Η αξιολόγηση της βλάβης και η κάλυψη ή μη από την εγγύηση είναι δεσμευτική και βασίζεται στα κριτήρια του κατασκευαστή.

7. Τρόποι Αποκατάστασης

Σε περίπτωση που το προϊόν καλύπτεται από εγγύηση:

  • Πραγματοποιείται επισκευή, ή

  • Αντικατάσταση με ίδιο ή ισοδύναμο προϊόν

Δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων.

Σε περίπτωση μη επισκευάσιμου προϊόντος, η λύση καθορίζεται από τη διαθεσιμότητα και την πολιτική του προμηθευτή.

8. Χρόνος Εξυπηρέτησης

Ο χρόνος επισκευής ή αντικατάστασης εξαρτάται από:

  • Τον κατασκευαστή

  • Τη διαθεσιμότητα ανταλλακτικών

  • Τη φύση της βλάβης

Το NexusB2B.gr δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται σε τρίτους.

9. Έξοδα Μεταφοράς

  • Η αποστολή του προϊόντος προς έλεγχο βαρύνει τον πελάτη

  • Η επιστροφή καλυμμένου προϊόντος μπορεί να βαρύνει το NexusB2B.gr, κατόπιν επιβεβαίωσης εγγύησης

Σε περίπτωση μη καλυπτόμενης βλάβης:

  • Όλα τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη

10. Περιορισμός Ευθύνης

Το NexusB2B.gr δεν ευθύνεται για:

  • Έμμεσες ή αποθετικές ζημίες

  • Απώλεια κερδών ή δεδομένων

  • Διακοπή επιχειρηματικής δραστηριότητας

Η ευθύνη περιορίζεται αποκλειστικά στην αξία του προϊόντος.

11. Τελικές Διατάξεις

  • Η παρούσα πολιτική μπορεί να τροποποιηθεί χωρίς προειδοποίηση

  • Ισχύει η εκάστοτε δημοσιευμένη έκδοση στον ιστότοπο NexusB2B.gr

  • Για κάθε διαφορά, αρμόδια είναι τα δικαστήρια της έδρας της επιχείρησης, σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο